As perguntas frequentes são uma parte essencial de qualquer experiência de compra online. Compreender os aspectos relacionados a pagamentos, envio, trocas e garantias pode fazer toda a diferença na sua experiência de compra. Neste guia, abordaremos as dúvidas mais comuns que nossos clientes têm, garantindo que você se sinta seguro e bem informado durante todo o processo.
Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra. Confira as opções disponíveis:
Essas opções visam proporcionar conveniência e segurança nas suas transações.
O custo de envio é calculado com base no total da sua compra e na sua localização. Você poderá visualizar o valor exato no checkout, antes de finalizar a compra. Além disso, oferecemos opções de frete grátis em determinadas condições. Fique atento às promoções!
Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. Para saber qual opção é mais rápida para você, basta inserir seu CEP ao finalizar a compra. Isso garantirá que você receba seu pedido da forma mais ágil possível.
Realizamos envios para todo o Brasil.Você pode escolher o endereço que preferir, seja sua residência ou local de trabalho.
Se você deseja enviar um presente, temos uma opção especial. Podemos enviar diretamente para o destinatário, acompanhado de um lindo cartão personalizado.
Para pedidos de jóias a pronta entrega, os envios são feitos imediatamente ou em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização e do tipo de envio escolhido.
No caso de jóias personalizadas, que são confeccionadas exclusivamente para você, o prazo de confecção e envio varia de 7 a 25 dias úteis, conforme o modelo escolhido. Após a confecção, o prazo de entrega segue o mesmo padrão: entre 3 a 7 dias úteis.
Caso você receba um produto que não atenda às suas expectativas, você tem o prazo de 7 dias para solicitar a troca por outro item da loja. Entre em contato conosco, e iremos gerar uma etiqueta de envio reversa para facilitar o processo.
Se você se arrependeu da compra, também possui até 7 dias após a aquisição para solicitar o estorno do pagamento. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp: (17) 99248-4890.
Esperamos que este guia de perguntas frequentes tenha esclarecido suas dúvidas sobre o processo de compra e envio. Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar!
